Servicepolitik
Kavahielvero Stellt Über Unseren Online-Shop Produkte Sowie Die damit Verbundenen Bestell-, Zahlungs-, Versand- Und Kundenserviceleistungen Bereit. Diese Servicepolitik Gibt Ihnen Einen Überblick Über Die Wesentlichen Abläufe Und Verweist Bei Detaillierten Regelungen Auf Die jeweils Zugehörigen Richtlinien.
1. Zweck Und Geltungsbereich
Diese Servicepolitik Gilt Für Die Nutzung Unseres Online-Shops Und Für Bestellungen, Die Über Unsere Website Aufgegeben Werden.
Sie Umfasst Die Nutzung Des Online-Shops, Produktinformationen, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, Datenschutz, Kundenservice Und Weitere Abläufe Im Zusammenhang Mit Unserem Online-Angebot.
Die jeweils Detaillierten Bedingungen Sind In Den entsprechenden Einzelrichtlinien Festgelegt.
2. Nutzung Des Online-Shops Und Benutzerkonten
Unser Online-Shop Kann Für Die Produktauswahl Und Bestellung Genutzt Werden. Soweit Bestimmte Funktionen Ein Benutzerkonto Erfordern, Sind Die Angegebenen Informationen Richtig Und Aktuell Zu Halten.
Sie Sind Dafür Verantwortlich, Ihre Zugangsdaten Vertraulich Zu Behandeln Und Uns Über Auffälligkeiten Im Zusammenhang Mit Ihrem Konto Zu Informieren.
Wir Bemühen Uns Um Eine Zuverlässige Verfügbarkeit Unserer Website. Vorübergehende Einschränkungen Können Durch Wartungsarbeiten, Technische Störungen Oder Sicherheitsmaßnahmen Auftreten.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit Und Preise
Wir Stellen Produktnamen, Beschreibungen, Abmessungen, Materialien, Abbildungen Und Weitere Informationen Nach Möglichkeit Klar Und Verständlich Bereit.
Darstellungen Können Aufgrund Von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen Oder Technischen Darstellungen Geringfügig Vom Tatsächlich Gelieferten Artikel Abweichen.
Die Angezeigte Verfügbarkeit Kann Sich Ändern. Eine Produktanzeige Stellt Daher Nicht Automatisch Eine Garantie Für Eine dauerhafte Verfügbarkeit Dar.
Die Vor Dem Abschluss Einer Bestellung Angezeigten Produktpreise Und Versandkosten Werden Im Bestellvorgang Berücksichtigt.
4. Bestellung Und Zahlung
Sie Können Die gewünschten Artikel Auswählen, In Den Warenkorb Legen Und Vor Dem Absenden Der Bestellung Die Wesentlichen Bestelldaten Überprüfen.
Wir Akzeptieren Derzeit Kreditkartenzahlungen, Einschließlich Visa Und MasterCard.
Nach Erfolgreicher Zahlung Wird Die Bestellung Für Die Weitere Bearbeitung Vorgesehen. Eine Bestellbestätigung Enthält Die Wesentlichen Angaben Zu Ihrer Bestellung.
5. Versand Und Bearbeitung
Die Bearbeitung Einer Bestellung Dauert In Der Regel 1-3 Werktage.
Nach Abschluss Der Bearbeitung Wird Die Bestellung Für Den Versand Vorbereitet.
Die Voraussichtliche Transportzeit Beträgt Nach Dem Versand In Der Regel 5-10 Werktage.
Weitere Einzelheiten Zu Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit, Sendungsverfolgung Und Zustellung Finden Sie In Der Verkehrspolitik.
6. Bestellstornierung
Eine Bestellung Kann Innerhalb Von 48 Stunden Nach Aufgabe Der Bestellung Storniert Werden, Sofern Sie Noch Nicht Versendet Wurde.
Nach Ablauf Von 48 Stunden Oder Nach Bereits Erfolgetem Versand Ist Eine Direkte Stornierung Nicht Mehr Möglich.
In Diesem Fall Kann Nach Der Zustellung Eine Rückgabe Nach Den Dafür Geltenden Bedingungen Beantragt Werden.
Weitere Einzelheiten Zu Voraussetzungen, Bearbeitung Und Rückerstattung Finden Sie In Der Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe Und Umtausch
Eine Rückgabe Oder Ein Umtausch Kann Nach Den Bedingungen Unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie Beantragt Werden.
Die Rückgabefrist Beträgt 14 Tage Nach Erhalt Der Bestellung.
Nach Eingang Einer Anfrage Prüfen Wir Die Bestellinformationen Und Den angegebenen Rückgabe- Oder Umtauschgrund.
Weitere Einzelheiten Zu Voraussetzungen, Ablauf, Rücksendung, Kosten Und Umtausch Finden Sie In Der Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungen
Bei Einer Genehmigten Rückerstattung Wird Der Betrag Grundsätzlich Über Das Ursprünglich Für Die Zahlung Verwendete Zahlungsmittel Zurücküberwiesen.
Bei Zahlungen Mit Visa Oder MasterCard Erfolgt Die Rückerstattung Auf Das entsprechende Kartenkonto.
Nach Der Freigabe Der Rückerstattung Wird Der Betrag Voraussichtlich Innerhalb Von 3-5 Werktagen Gutgeschrieben.
Die Tatsächliche Gutschrift Kann Je Nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Des jeweiligen Karteninstituts Abweichen.
9. Beschwerden Und Anwendbares Recht
Wenn Sie Fragen Oder Beanstandungen Zu Einer Bestellung Haben, Können Sie Sich Direkt An Uns Wenden. Wir Prüfen Ihr Anliegen Und Bemühen Uns Um Eine Klare Und Nachvollziehbare Lösung.
Für Die Vertragsbeziehung Gilt Das jeweils Anwendbare Deutsche Recht.
Für Die Verarbeitung Personenbezogener Daten Gelten Die jeweils Anwendbaren Datenschutzbestimmungen, Einschließlich Der GDPR.
Wir Behalten Uns Vor, Diese Servicepolitik Zu Aktualisieren, Wenn Sich Unsere Abläufe Oder Andere Wesentliche Rahmenbedingungen Ändern.
10. Datenschutz Und Personenbezogene Daten
Wir Verarbeiten Personenbezogene Daten Nur Soweit Dies Für Die jeweiligen Zwecke Erforderlich Ist.
Dazu Können Unter anderem Daten Erforderlich Sein, Um Bestellungen Zu Bearbeiten, Zahlungen Zu Zuordnen, Lieferungen Zu Organisieren, Rückgaben Zu Bearbeiten Oder Kundenanfragen Zu Beantworten.
Weitere Informationen Zu Erhebung, Verwendung, Speicherung Und Ihren Rechten Finden Sie In Unserer Datenschutzrichtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen Und Weitere Inhalte Unseres Online-Shops Dürfen Nicht Ohne Entsprechende Berechtigung Vervielfältigt, Verändert, Veröffentlicht Oder Für Eigene Zwecke Verwendet Werden, Soweit Eine Solche Nutzung Nicht Durch Anwendbare Rechte Gestattet Ist.
Die Nutzung Unseres Online-Shops Überträgt Keine Rechte An Den dort dargestellten Inhalten.
12. Verantwortlichkeit Und Haftung
Wir Bemühen Uns Um Eine Sorgfältige Bereitstellung Unseres Online-Shops Und Eine Ordnungsgemäße Bearbeitung Der Bestellungen.
Soweit Gesetzlich Zulässig, Können Vorübergehende Einschränkungen Durch Wartungsarbeiten, Technische Störungen Oder Andere Umstände Außerhalb Unseres Einflussbereichs Nicht Immer Verhindert Werden.
Zwingende Gesetzliche Ansprüche Und Rechte, Die Nicht Ausgeschlossen Oder Beschränkt Werden Dürfen, Bleiben Unberührt.
13. Änderungen Der Servicepolitik
Wir Können Diese Servicepolitik Anpassen, Wenn Sich Unsere Serviceabläufe, Website-Funktionen Oder Andere Wesentliche Rahmenbedingungen Ändern.
Die Aktuelle Fassung Wird Auf Unserer Website Bereitgestellt.
Bei Wesentlichen Änderungen Können Wir Einen Geeigneten Hinweis Bereitstellen, Soweit Dies Für Die jeweilige Änderung Erforderlich Ist.
14. Kontakt
Für Fragen Zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen Oder Anderen Anliegen Können Sie Uns Direkt Kontaktieren.
Adresse: 3516 W Scott St, Milwaukee,WI 53215, US
Telefon: +1 (414) 389‑6427
E-Mail: assist@kavahielvero.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)