Kontakt

1. Kontakt Zu Uns

Kavahielvero Ist Ihr Ansprechpartner Bei Fragen Zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Umtausch Oder Rückerstattungen. Unser Online-Shop Ermöglicht Die Bestellung Von Möbeln Und Wohnprodukten Direkt Über Die Website.

Damit Wir Ihr Anliegen Richtig Zuordnen Können, Empfehlen Wir, Die Anfrage Möglichst Konkret Zu Beschreiben Und Bei Einer Bestellung Die entsprechende Bestellnummer Anzugeben.

2. Fragen Zu Produkten

Wenn Sie Fragen Zu Einem Möbelstück Haben, Können Sie Sich Vor Oder Nach Einer Bestellung An Uns Wenden.

Bei Produktbezogenen Fragen Sind Der Artikelnamen, Die Artikelnummer Oder Die Bezeichnung Des betreffenden Produkts Hilfreich. Je Nach Anliegen Können Wir Informationen Zu Abmessungen, Materialien, Ausführung, Farbe Oder Verfügbarkeit Prüfen.

3. Fragen Zu Bestellungen

Wenn Ihre Anfrage Eine Bereits Aufgegebene Bestellung Betrifft, Geben Sie Bitte Ihre Bestellnummer An.

Dies Gilt Insbesondere Für Fragen Zum Bestellstatus, Zur Zahlungsbestätigung, Zur Bearbeitung Oder Zu Den weiteren Bestellschritten.

Wenn Sie Eine Änderung Einer Bestellung Anfragen Möchten, Teilen Sie Uns Dies Möglichst Frühzeitig Mit, Damit Wir Prüfen Können, Ob Die gewünschte Änderung Noch Umgesetzt Werden Kann.

4. Fragen Zu Zahlungen

Wir Akzeptieren Derzeit Kreditkartenzahlungen Mit Visa Und MasterCard.

Wenn Eine Zahlung Nicht Erfolgreich Abgeschlossen Wurde Oder Sie Fragen Zu Einer Zahlungsbestätigung Haben, Können Sie Uns Mit Ihrer Bestellnummer Und Einer Kurzen Beschreibung Des Problems Kontaktieren.

Bitte Übermitteln Sie Keine Vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes Oder Andere Vertrauliche Zahlungsdaten Per E-Mail.

5. Fragen Zu Versand Und Lieferung

Bei Fragen Zur Bearbeitung Oder Zum Versand Einer Bestellung Können Sie Uns Ihre Bestellnummer Mitteilen.

Die Reguläre Bearbeitungszeit Beträgt 1-3 Werktage. Nach Der Übergabe Zum Versand Beträgt Die Voraussichtliche Transportzeit In Der Regel 5-10 Werktage.

Für Detaillierte Informationen Zu Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit Und Sendungsverfolgung Beachten Sie Bitte Unsere Verkehrspolitik.

6. Rückgabe, Umtausch Und Rückerstattung

Wenn Sie Fragen Zu Einer Rückgabe Oder Einem Umtausch Haben, Können Sie Uns Ihre Bestellnummer Und Eine Kurze Beschreibung Ihres Anliegens Übermitteln.

Die Rückgabe- Und Umtauschbedingungen Sowie Die geltenden Fristen Sind In Der entsprechenden Richtlinie Beschrieben.

Bei Fragen Zu Einer Rückerstattung Können Sie Uns Ebenfalls Mit Ihrer Bestellnummer Kontaktieren. 

7. Angaben Für Eine Schnelle Bearbeitung

Damit Wir Ihre Anfrage Möglichst Gezielt Prüfen Können, Empfehlen Wir Je Nach Anliegen Die folgenden Angaben:

Bei Produktfragen: Artikelnamen Oder Artikelnummer.

Bei Bestellfragen: Bestellnummer.

Bei Zahlungsfragen: Bestellnummer Und Eine Kurze Beschreibung Des Zahlungsvorgangs.

Bei Versandfragen: Bestellnummer.

Bei Rückgabe- Oder Umtauschanfragen: Bestellnummer Und Grund Ihrer Anfrage.

Bitte Übermitteln Sie Nur Die Informationen, Die Für Die Bearbeitung Ihres Anliegens Erforderlich Sind.

8. Hinweise Zur Kommunikation

Bitte Verwenden Sie Bei Einer Bestellbezogenen Anfrage Nach Möglichkeit Die E-Mail-Adresse, Die Sie Während Des Bestellvorgangs Angegeben Haben. Dies Kann Die Zuordnung Ihrer Anfrage Erleichtern.

Wenn Sie Uns Per E-Mail Kontaktieren, Beschreiben Sie Ihr Anliegen Möglichst Vollständig. Bei Einer Rückfrage Können Wir Sie Über Die Von Ihnen Angegebene Kontaktmöglichkeit Erreichen.

9. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wir Prüfen Eingehende Anfragen Entsprechend Dem jeweiligen Anliegen. Wenn Für Die Klärung Weitere Informationen Benötigt Werden, Können Wir Sie Um Ergänzende Angaben Bitten.

Die Bearbeitung Richtet Sich Nach Dem Inhalt Ihrer Anfrage Und Den dafür Erforderlichen Informationen. Bei Fragen Zu Einer Bestellung Kann Die Angabe Der Bestellnummer Die Zuordnung Des Vorgangs Erleichtern.