Bestellstornierungsrichtlinie
Kavahielvero Beschreibt Mit Dieser Richtlinie Die Voraussetzungen Für Eine Bestellstornierung, Den Ablauf Einer Stornierungsanfrage Und Die anschließende Rückerstattung. Die Regelungen Sind So Gestaltet, Dass Der Bestellstatus Zum Zeitpunkt Der Bearbeitung Berücksichtigt Wird.
1. Wann Eine Bestellung Storniert Werden Kann
Eine Bestellung Kann Innerhalb Von 48 Stunden Nach Aufgabe Der Bestellung Storniert Werden, Sofern Sie Noch Nicht Versendet Wurde.
Die Stornierung Wird Erst Wirksam, Wenn Wir Die Anfrage Geprüft Und Die Stornierung Bestätigt Haben.
Für Die Prüfung Ist Der Tatsächliche Status Der Bestellung Zum Zeitpunkt Der Bearbeitung Maßgeblich.
2. Fälle, In Denen Keine Direkte Stornierung Möglich Ist
Wenn Seit Der Aufgabe Der Bestellung Mehr Als 48 Stunden Vergangen Sind, Ist Eine Direkte Stornierung Nicht Mehr Möglich.
Eine Direkte Stornierung Ist Ebenfalls Nicht Mehr Möglich, Wenn Die Bestellung Bereits Versendet Oder An Den Versanddienstleister Übergeben Wurde.
Wenn Eine Bestellung Bereits Vor Ablauf Der 48-Stunden-Frist Versendet Wurde, Gilt Der Versandstatus Als Maßgeblich.
In Diesem Fall Können Sie Die Zustellung Abwarten Und Nach Erhalt Eine Rückgabe Und Erstattung Nach Unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie Beantragen.
3. So Stellen Sie Einen Stornierungsantrag
Bitte Wenden Sie Sich Für Eine Stornierungsanfrage Per E-Mail Oder Telefon An Unseren Kundenservice.
Damit Wir Ihre Bestellung Eindeutig Zuordnen Können, Sollten Sie Nach Möglichkeit Folgende Informationen Bereithalten:
- Bestellnummer.
- Zahlungsnachweis.
- Name Und E-Mail-Adresse, Die Bei Der Bestellung Verwendet Wurden.
- Kurze Angabe, Dass Sie Die Bestellung Stornieren Möchten.
Je Vollständiger Die Angaben Sind, Desto Schneller Können Wir Den Bestellstatus Prüfen.
4. Prüfung Und Bestätigung
Nach Eingang Ihrer Anfrage Prüfen Wir Den Bestellstatus Und Stellen Fest, Ob Die Voraussetzungen Für Eine Stornierung Erfüllt Sind.
Wenn Die Bestellung Noch Nicht Versendet Wurde Und Die Anfrage Innerhalb Des Zulässigen Zeitraums Erfolgt, Bearbeiten Wir Die Stornierung So Schnell Wie Möglich.
Nach Abschluss Der Prüfung Informieren Wir Sie Über Das Ergebnis.
Eine Stornierungsanfrage Gilt Nicht Allein Durch Das Absenden Einer E-Mail Oder Einer Nachricht Als Bestätigt. Maßgeblich Ist Unsere Bestätigung Der Stornierung.
5. Rückerstattung Nach Der Stornierung
Nach Einer Bestätigten Stornierung Wird Die Rückerstattung Über Das Ursprünglich Für Die Zahlung Verwendete Zahlungsmittel Veranlasst.
Bei Zahlungen Mit Visa Oder MasterCard Wird Der Betrag Auf Das Entsprechende Kartenkonto Zurücküberwiesen.
Nach Der Freigabe Der Rückerstattung Wird Der Betrag Voraussichtlich Innerhalb Von 3-5 Werktagen Gutgeschrieben.
Die Tatsächliche Gutschrift Kann Je Nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Des jeweiligen Karteninstituts Abweichen.
Die Frist Von 3-5 Werktagen Beginnt Nach Der Bestätigung Der Stornierung Und Der Freigabe Der Rückerstattung.
Sollte Der Betrag Nach Ablauf Dieses Zeitraums Noch Nicht Eingegangen Sein, Können Sie Uns Kontaktieren, Damit Wir Den Vorgang Prüfen.
6. Bereits Versandte Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung Bereits Versendet Wurde, Können Wir Den Versandvorgang In Der Regel Nicht Mehr Durch Eine Stornierung Unterbrechen.
Bitte Warten Sie In Diesem Fall Die Zustellung Ab.
Nach Erhalt Der Ware Können Sie Eine Rückgabe Nach Den Voraussetzungen Unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie Beantragen.
Weitere Informationen Zum Rückgabeablauf Finden Sie In Der Entsprechenden Richtlinie.
7. Rückgabe Nach Der Zustellung
Eine Rückgabe Nach Einer Nicht Mehr Möglichen Bestellstornierung Wird Separat Von Der Stornierung Bearbeitet.
Für Eine Solche Anfrage Gelten Die Bedingungen Und Abläufe Der Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
Bitte Stellen Sie Eine Rückgabeanfrage Erst Nach Erhalt Der Bestellung Und Verwenden Sie Für Die Anfrage Die Dort Angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
8. Besonderheiten Bei Mehreren Artikeln
Wenn Eine Bestellung Mehrere Artikel Enthält, Kann Die Möglichkeit Einer Stornierung Vom Bearbeitungs- Und Versandstatus Der jeweiligen Artikel Abhängen.
Bereits Versandte Artikel Können Nicht Über Eine Stornierung Zurückgehalten Werden.
Wenn Nur Ein Teil Einer Bestellung Noch Nicht Bearbeitet Oder Versendet Wurde, Prüfen Wir Den jeweiligen Bestellstatus Und Informieren Sie Über Die Verfügbaren Möglichkeiten.
9. Bearbeitung Von Anfragen
Wir Prüfen Stornierungsanfragen Nach Eingang Und Berücksichtigen Dabei Den Bestellzeitpunkt, Den aktuellen Bearbeitungsstand Und Den Versandstatus.
Zur Zuordnung Ihrer Anfrage Können Wir Angaben Zur Bestellung Und Zum Zahlungsvorgang Benötigen.
Wenn Eine Stornierung Möglich Ist, Informieren Wir Sie Nach Der Prüfung Und Veranlassen Die Rückerstattung Entsprechend Dieser Richtlinie.
10. Kontakt
Für Fragen Zu Einer Bestellstornierung, Zum Bearbeitungsstatus Oder Zu Einer Rückerstattung Können Sie Unseren Kundenservice Über Die folgenden Kontaktmöglichkeiten Erreichen.
Adresse: 3516 W Scott St, Milwaukee,WI 53215, US
Telefon: +1 (414) 389‑6427
E-Mail: assist@kavahielvero.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)