Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie
1. Rückgabefrist Und Widerruf
Kavahielvero Ermöglicht Ihnen, Eine Rückgabe Oder Einen Umtausch Entsprechend Den jeweils geltenden Voraussetzungen Anzufragen. Wenn Sie Von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch Machen Möchten, Kontaktieren Sie Uns Bitte Innerhalb Der dafür maßgeblichen Frist Nach Erhalt Der Bestellung.
Die Rückgabe Wegen Eines Produktmangels, Einer Beschädigung Oder Einer Falschlieferung Wird Unabhängig Davon Nach Den dafür geltenden Voraussetzungen Geprüft.
2. Rückgabe Bei Beschädigung Oder Abweichung
Bitte Prüfen Sie Die Ware Nach Erhalt Möglichst Zeitnah.
Eine Rückgabe Oder Eine Weitere Lösung Kann Insbesondere In Betracht Kommen, Wenn:
Der Artikel Bei Erhalt Sichtbare Beschädigungen Oder Auffällige Äußerliche Mängel Aufweist.
Der Artikel Einen Qualitätsmangel Aufweist.
Der Artikel Einen Ungewöhnlichen Geruch Oder Eine Deutliche Farbabweichung Aufweist.
Der Erhaltene Artikel Nicht Dem Bestellten Artikel, Der Bestellten Ausführung Oder Der Bestellten Menge Entspricht.
Bei Einer Beschädigung Oder Abweichung Können Fotos Oder Videos Die Prüfung Ihres Anliegens Erleichtern. Bitte Übermitteln Sie Diese Nach Möglichkeit Zusammen Mit Ihrer Anfrage.
3. Voraussetzungen Für Einen Umtausch
Ein Umtausch Kann Angefragt Werden, Wenn Der Gelieferte Artikel Beschädigt Ist, Einen Qualitätsmangel Aufweist, Von Der Bestellung Abweicht Oder Ein Anderer Anerkannter Grund Vorliegt.
Ein Ersatzartikel Wird Vorbehaltlich Der Verfügbarkeit Des entsprechenden Artikels Bereitgestellt.
Wenn Der gewünschte Ersatzartikel Nicht Verfügbar Ist, Kontaktieren Wir Sie, Um Das weitere Vorgehen Zu Klären.
4. Ablauf Einer Rückgabe
Kontaktieren Sie Uns Per E-Mail Oder Telefon Und Teilen Sie Uns Ihre Bestellnummer, Die Zahlungsbestätigung Und Den Grund Ihrer Rückgabe Mit. Bei Einer Beschädigung Oder Abweichung Können Sie Nach Möglichkeit Fotos Oder Videos Beifügen.
Wir Prüfen Ihre Anfrage Und Informieren Sie Über Die Von Ihnen Angegebene Kontaktmöglichkeit Über Das Ergebnis. Wenn Eine Rücksendung Erforderlich Ist, Erhalten Sie Die entsprechenden Rücksendeinformationen Und Die von Uns Angegebene Rücksendeadresse.
Senden Sie Den Artikel Nach Erhalt Unserer Rücksendeinformationen An Die angegebene Rücksendeadresse Zurück. Bitte Bewahren Sie Den Versandnachweis Bis Zum Abschluss Des Vorgangs Auf.
Nach Eingang Der Rücksendung Prüfen Wir Den Artikel Und Die Von Ihnen Angegebene Rückgabeursache. Nach Abschluss Der Prüfung Wird Die Weitere Bearbeitung Entsprechend Dem Ergebnis Veranlasst.
5. Ablauf Eines Umtauschs
Kontaktieren Sie Uns Per E-Mail Oder Telefon Und Geben Sie Ihre Bestellnummer, Die Zahlungsbestätigung Und Den Grund Für Den Umtausch An. Fotos Oder Videos Können Bei Einer Beschädigung Oder Abweichung Ergänzt Werden.
Wir Prüfen Ihre Anfrage Und Teilen Ihnen Das Ergebnis Über Die Von Ihnen Angegebene Kontaktmöglichkeit Mit. Bei Einer genehmigten Rücksendung Erhalten Sie Die entsprechenden Rücksendeinformationen.
Senden Sie Den betreffenden Artikel An Die Von Uns Angegebene Rücksendeadresse Zurück Und Bewahren Sie Den Versandnachweis Auf.
Nach Eingang Prüfen Wir Den Artikel. Wenn Die Voraussetzungen Für Einen Umtausch Erfüllt Sind Und Der Ersatzartikel Verfügbar Ist, Bereiten Wir Den Versand Des Ersatzartikels Innerhalb Von 1-3 Werktagen Nach Abschluss Der Prüfung Vor.
Die Voraussichtliche Transportzeit Kann Je Nach Versandvorgang Abweichen. Weitere Informationen Finden Sie In Unserer Verkehrspolitik.
6. Rückerstattung
Bei Einer Genehmigten Rückerstattung Wird Der Erstattungsbetrag Über Das Ursprünglich Verwendete Zahlungsmittel Zurücküberwiesen.
Bei Einer Zahlung Mit Visa Oder MasterCard Erfolgt Die Rückerstattung Auf Das Für Die Zahlung Verwendete Kartenkonto.
Nach Der Freigabe Der Rückerstattung Wird Der Betrag Voraussichtlich Innerhalb Von 3-5 Werktagen Durch Das Zahlungsinstitut Gutgeschrieben.
Die Angabe Von 3-5 Werktagen Bezieht Sich Auf Die Voraussichtliche Gutschrift Nach Freigabe Der Rückerstattung Und Nicht Auf Die Dauer Der Prüfung Der Rückgabe.
Die Tatsächliche Gutschrift Kann Je Nach Zahlungsinstitut Abweichen. Wenn Der Betrag Nach Ablauf Der erwarteten Bearbeitungszeit Nicht Angezeigt Wird, Kontaktieren Sie Uns Bitte Mit Ihrer Bestellnummer.
7. Kosten Der Rücksendung
Wenn Die Rückgabe Oder Der Umtausch Aufgrund Einer Beschädigung, Eines Qualitätsmangels, Einer Falschlieferung, Einer Erheblichen Produktabweichung Oder Eines vergleichbaren Produktproblems Erforderlich Ist, Übernehmen Wir Die angemessenen Rücksendekosten Nach Vorheriger Abstimmung.
Wenn Sie Eine Rückgabe Ohne Produktmangel Im Rahmen Des Widerrufs Vornehmen, Können Die Kosten Der Rücksendung Von Ihnen Zu Tragen Sein, Soweit Dies Nach Den geltenden Bedingungen Zulässig Ist.
Bitte Senden Sie Keine Ware Unaufgefordert An Eine Nicht Von Uns Mitgeteilte Rücksendeadresse.
8. Rücksendeetikett Und Rücksendung
Soweit Für Die jeweilige Bestellung Eine Rücksendung Erforderlich Ist, Wird Ein Rücksendeetikett Oder Eine entsprechende Rücksendeinformation Bereitgestellt.
Wenn Ihrer Sendung Ein Rücksendeetikett Beiliegt, Verwenden Sie Dieses Bitte Nach Den mitgeteilten Anweisungen.
Sollte Kein Rücksendeetikett Vorliegen Oder Sollte Das Etikett Nicht Verwendbar Sein, Kontaktieren Sie Uns Bitte Vor Der Rücksendung.
Bitte Verpacken Sie Den Artikel So, Dass Er Während Des Rücktransports Angemessen Geschützt Ist. Ein Versandnachweis Sollte Bis Zum Abschluss Des Rückgabe- Oder Umtauschvorgangs Aufbewahrt Werden.
9. Prüfung Der Rücksendung
Nach Eingang Der Rücksendung Prüfen Wir Den Zustand Des Artikels Und Vergleichen Die Festgestellten Eigenschaften Mit Den Angaben Aus Ihrer Anfrage.
Bei Einer Beanstandung Wegen Einer Beschädigung Oder Abweichung Können Fotos, Videos Und Weitere Von Ihnen Mitgeteilte Informationen Für Die Prüfung Berücksichtigt Werden.
Die Prüfung Kann Je Nach Art Des Artikels Und Der Beanstandung Unterschiedlich Lange Dauern.
Geringfügige Farbabweichungen, Die Durch Unterschiedliche Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse Oder Die Darstellung Auf Dem Bildschirm Entstehen Können, Stellen Nicht Automatisch Einen Produktmangel Dar.
10. Rücksendung Von Möbeln
Bei Möbeln Können Größe, Gewicht Oder Verpackungsart Eine besondere Rücksendeorganisation Erforderlich Machen.
Bitte Organisieren Sie Daher Bei Größeren Oder Schweren Artikeln Keine Rücksendung An Eine Selbst Gewählte Adresse, Bevor Sie Von Uns Die entsprechenden Rücksendeinformationen Erhalten Haben.
Wir Teilen Ihnen Nach Prüfung Ihrer Anfrage Mit, Welche Vorgehensweise Für Die jeweilige Rücksendung Erforderlich Ist.
11. Verantwortlichkeit Und Hinweise
Bitte Prüfen Sie Die Bestellung Nach Erhalt Und Melden Sie Sichtbare Beschädigungen Oder Auffällige Abweichungen Möglichst Zeitnah.
Bitte Bewahren Sie Verpackungsmaterial, Versandnachweis Und Andere Für Die Prüfung Relevante Unterlagen Auf, Bis Der jeweilige Vorgang Abgeschlossen Ist.
Bei Einer Rücksendung Sollte Die Ware Nach Möglichkeit So Behandelt Und Verpackt Werden, Dass Eine Sichere Rückführung Möglich Ist.
Gesetzliche Rechte Bei Mängeln Und Andere zwingende Ansprüche Bleiben Unberührt.
12. Kontakt
Für Fragen Zu Rückgabe, Umtausch Oder Rückerstattung Können Sie Uns Über Die folgenden Kontaktmöglichkeiten Erreichen.
Adresse: 3516 W Scott St, Milwaukee,WI 53215, US
Telefon: +1 (414) 389‑6427
E-Mail: assist@kavahielvero.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)